Nathalie et Philippe ont fait installer une nouvelle chaudière. Elle tombe en panne quelques semaines plus tard. L'installateur refuse de faire jouer la garantie invoquant une mauvaise utilisation.
Le bon réflexe :
Persuadés d'être dans leur bon droit, ils contactent Juridica.
La solution :
Après analyse, le juriste chargé du dossier organise une expertise pour déterminer l'origine de la panne. L'expert confirme la position de Nathalie et Philippe. S'appuyant sur cette conclusion, le juriste explique à l'installateur l'intérêt d'une solution amiable. Prenant conscience des risques financiers liés à une action en justice, celui-ci accepte de réparer la chaudière à ses frais.