Pourquoi s’assurer ?
Nos clients témoignent : consommation
Conflit lié à l’achat d'une chaudière
Le problème rencontré
Nous avons fait installer une nouvelle chaudière. Quelques semaines plus tard, elle est tombée en panne. L’installateur a refusé de faire jouer la garantie, invoquant une mauvaise utilisation.
L'action de Juridica
Nous avons demandé à Juridica d'intervenir. Un juriste a rapidement organisé une expertise qui a confirmé que la chaudière était défectueuse.
Devant cette conclusion et conscient des risques financiers d’une action en justice, l’installateur a réparé la chaudière à ses frais !
Conflit lié à l’achat d’un véhicule d’occasion
Le problème rencontré
Monsieur B. achète en février 2003 un véhicule d'occasion avec plus de 70 000 km au compteur. Cinq mois plus tard, la transmission casse.
En raison de l’expiration de la garantie commerciale, le concessionnaire refuse de prendre en charge le montant des réparations. Monsieur B. contacte un juriste de Juridica.
L’action de Juridica
Dès réception du dossier, le juriste saisit un expert. Deux jours avant le rendez-vous d'expertise fixé, le concessionnaire informe le juriste qu’il accepte de prendre en charge la transmission avant gauche du véhicule. Pendant la durée des réparations, le concessionnaire met à la disposition du client un véhicule de remplacement, gratuitement. Le simple recours programmé de l’expertise a permis le règlement immédiat du conflit.
Conflit avec un opérateur de téléphonie
Le problème rencontré
Notre client a résilié son contrat avec son opérateur de téléphonie. Il souhaite obtenir le bon de portage lui permettant de souscrire un nouvel abonnement chez un autre opérateur en gardant le même numéro.
N'obtenant aucune réponse de l'opérateur, il nous demande d'intervenir.
L’action de Juridica
Deux lettres recommandées sont adressées à quinze jours d'intervalle à l'opérateur. Le client reçoit le bon de portage. Il remercie son conseiller et l'interroge sur "sa recette".
Le juriste s'est largement inspiré des récents succès judiciaires des associations de consommateurs pour obtenir gain de cause.
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